Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Écrivez-nous à furansu.holding@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être remboursé, le produit doit être non ouvert, intact, non consommé et retourné dans son emballage d'origine.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés, pour des raisons d'hygiène.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous rapidement avec des photos si possible. Nous prenons en charge les frais de retour et vous choisissez entre un échange et un remboursement complet.