Politique de résiliation
Les commandes passées sur le site Yabukito concernent exclusivement des produits vendus en stock, sans système de précommande ou de réservation.
Annulation avant expédition
Une commande peut être annulée avant son expédition, sous réserve qu’elle n’ait pas encore été traitée ou remise au transporteur.
Toute demande d’annulation doit être adressée dans les plus brefs délais par email à notre service client.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, tout produit ouvert ou descellé ne pourra être ni repris ni remboursé.
Retour et remboursement
En cas de retour accepté :
- les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part
- le remboursement est effectué après réception et vérification du produit
- le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur lors de la préparation de la commande, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais, en joignant des photos si nécessaire. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.
Contact
Pour toute question relative à l’annulation ou au retour d’une commande, vous pouvez nous contacter via le le formulaire de contact